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아마존은 어떤 기업인가
아마존은 미국 워싱턴주 시애틀에 본사를 둔 다국적 기술 기업이다. 1994년 제프 베이조스가 설립한 이 서점은 온라인 서점으로 시작해 이후 책, 전자제품, 의류, 영화, 음악, 클라우드 컴퓨팅 등 다양한 제품과 서비스를 제공하며 세계 최대 온라인 유통업체 중 하나로 성장했다. 아마존의 주요 수익원은 타사 판매자가 고객에게 직접 제품을 판매할 수 있는 온라인 마켓플레이스에서 나온다. 또한 아마존은 아마존 에코 스마트 스피커를 포함한 여러 하드웨어 제품을 개발했으며 아마존 프라임, 아마존 웹 서비스(AWS), 아마존 뮤직과 같은 다양한 디지털 서비스를 제공한다. 아마존은 아마존 후레쉬 및 홀푸드 마켓을 통한 식료품 배달, 아마존 프라임 비디오를 통한 스트리밍 비디오, 블루 오리진을 통한 우주 탐사 등 다양한 산업으로 확장되었다. 고객 중심의 접근 방식, 빠른 배송 및 배송 옵션, 혁신적인 기술로 유명하다. 2021년 기준으로 아마존은 전 세계적으로 130만 명 이상의 직원을 보유하고 있으며, 20개국 이상에서 운영되고 있다. 현재 아마존의 CEO는 2021년 7월 5일 제프 베이조스의 뒤를 이은 앤디 재시이다. 1994년 아마존을 창업한 제프 베이조스는 27년간 아마존 최고경영자를 지낸 뒤 회사 이사회 집행위원장 자리에서 물러났다.
사람들이 아마존을 좋아하는 이유
사람들이 Amazon.com 을 좋아하는 몇 가지 이유가 있다. 다음은 몇 가지이다.
편의성: 아마존은 당신의 집에서 편안하게 온라인으로 쉽게 검색하고 구매할 수 있는 다양한 제품을 제공한다. 또한 아마존 프라임 회원들은 무료로 빠른 배송을 즐길 수 있는데, 이는 실제 매장에 물건을 사러 가기를 원하지 않는 사람들에게 주요한 편리함이다.
경쟁력 있는 가격: 아마존의 가격은 종종 경쟁력이 있으며, 아마존은 많은 고객을 끌어들이는 할인, 거래, 프로모션을 자주 제공한다.
대규모 제품 선택: 아마존은 다양한 상품을 선택할 수 있어 특정 상품이든 희귀 상품이든 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있다.
고객 서비스: 아마존은 반품과 환불이 용이한 우수한 고객 서비스와 도움이 되는 고객 지원으로 유명하다.
혁신: 아마존은 새롭고 흥미로운 기술에 관심이 많은 고객들에게 어필하는 패키지 배송에 드론을 사용하는 것과 같은 많은 기술 혁신의 선두에 서 있다.
전반적으로 아마존의 편리함과 경쟁력 있는 가격, 다양한 제품 선택권, 우수한 고객 서비스, 혁신적인 기술 등이 소비자들의 인기있는 핵심 요소이다.
현재 아마존이 풀어야할 이슈들
대형 다국적 기업으로서 아마존은 여러 이슈와 논란에 휘말렸다. 다음은 현재 아마존이 가지고 있는 이슈이다.
반독점 우려: 아마존은 현재 플랫폼에서 타사 판매자에 대한 반독점 우려와 관련하여 미국 정부와 유럽 연합의 조사를 받고 있다. 그 회사는 시장 지배력을 이용하여 경쟁사 제품보다 자사 제품을 불공정하게 홍보했다는 비난을 받아왔다.
근로자 처우 및 노조 결성: 아마존은 열악한 근로조건과 저임금, 반노조 관행 등 노동자 처우에 대한 비판에 직면했다. 최근, 앨라배마에 있는 아마존 창고의 노동자들은 노조를 결성하려고 시도했지만 그 노력은 결국 실패했다.
환경적 영향: 아마존은 또한 일회용 플라스틱 포장의 사용, 운송 사업에서의 탄소 배출, 화석 연료 산업과의 관계를 포함한 환경적 영향에 대한 비판에 직면했다.
개인 정보 보호 문제: 아마존의 개인 데이터 사용은 특히 항상 음성 명령을 청취하는 아마존 에코와 같은 스마트 홈 장치와 관련하여 개인 정보 보호 문제를 제기했다.
위조 상품 판매: 아마존은 자사 플랫폼에서 위조상품 판매를 허용해 소비자와 합법적인 판매자 모두에게 피해를 줄 수 있다는 비판을 받아왔다.
아마존이 2040년까지 탄소중립을 약속하고 미국 근로자 최저임금을 시간당 15달러로 인상하는 등 일부 문제를 해결하기 위한 조치를 취한 것은 주목할 필요가 있다. 그러나 이러한 문제들은 계속해서 공개적인 논쟁과 정밀 조사의 대상이 되고 있다.